FAQ & Aide

Oui, absolument ! Notre configurateur PC vérifie la compatibilité en temps réel. Seuls les blocs d'alimentation suffisamment puissants, les refroidisseurs adaptés et les cartes mères dotées du bon socket CPU sont proposés. Vous pouvez compter sur une parfaite compatibilité de votre configuration.

Oui. Chaque PC est assemblé, câblé et installé à la main par nos experts en Suisse. Avant l'expédition, chaque système subit plusieurs heures de tests de charge (CPU, GPU et RAM) afin de garantir stabilité et températures optimales. Windows, s'il est choisi, est préinstallé avec les pilotes actuels et le BIOS le plus récent.

Tant que votre commande porte le statut « Commandée » (PENDING), vous pouvez l'annuler et commander une nouvelle configuration. Dès qu'elle passe à « En assemblage » (ASSEMBLING), aucune modification n'est plus possible car les composants sont déjà réservés, déballés et montés.

Nous livrons exclusivement en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein. La livraison de tous les systèmes PC est gratuite. Les colis sont soigneusement emballés et expédiés par la Poste Suisse en courrier A prioritaire avec assurance transport.

Chaque système étant fabriqué individuellement, l'assemblage et les tests prennent généralement 3 à 5 jours ouvrables. Après remise à la Poste Suisse, la livraison en courrier A prend généralement 1 jour ouvrable. Le numéro de suivi apparaît dans votre tableau de bord après l'expédition.

Tous les systèmes complets bénéficient d'une garantie intégrale de 2 ans à compter de la livraison. Elle couvre les défauts matériels ou de fabrication. L'usure et les dommages dus à une mauvaise manipulation, comme l'overclocking ou les dégâts physiques, sont exclus.

En cas de problème matériel, ouvrez une demande sous « Cas de garantie & RMA » dans votre tableau de bord et décrivez brièvement le problème. Notre équipe technique vous contactera rapidement avec les premières étapes de dépannage ou les instructions de retour gratuit.

Nous privilégions une sécurité maximale. Vous pouvez payer avec les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard et American Express), TWINT, Klarna, Apple Pay, Google Pay ou par virement bancaire (paiement anticipé). Les paiements en ligne sont traités de manière sécurisée par Stripe. Vos données de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Nous ne proposons actuellement pas de paiement échelonné direct. Avec certaines cartes, vous pouvez toutefois convenir d'un paiement en plusieurs fois avec l'émetteur de votre carte après l'achat, selon ses conditions.

Après le début du montage, une annulation ou un retour avec remboursement n’est possible qu’à titre de geste commercial dans un cas exceptionnel et avec notre accord exprès préalable. Il n’existe aucun droit à ce geste ; nous ne reconnaissons aucune obligation légale de reprise à titre commercial ni aucun droit pour des cas futurs. En cas d’accord, nous déduisons 10 % du prix d’achat effectivement payé pour le produit concerné et remboursons 90 %, même si tu n’as pas encore déballé, ouvert ou utilisé le PC. Les composants ont déjà été déballés et installés lors du montage individuel et ne peuvent plus être revendus comme neufs d’usine et inutilisés. Contacte-nous avant tout retour. L’annulation gratuite au statut « Commandé » (PENDING) reste possible. Les droits légaux en cas de défaut, les garanties promises et les autres droits légaux impératifs restent intacts ; la retenue ne s’y applique pas. Consulte la section 5 de nos conditions générales pour les détails.