FAQ & Aide
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos systèmes haut de gamme, la configuration et l'expédition.
Tous les composants proposés dans le configurateur sont-ils compatibles entre eux ?
Oui, absolument ! Notre configurateur PC vérifie la compatibilité en temps réel. Seuls les blocs d'alimentation suffisamment puissants, les refroidisseurs adaptés et les cartes mères dotées du bon socket CPU sont proposés. Vous pouvez compter sur une parfaite compatibilité de votre configuration.
Le PC est-il livré entièrement assemblé et testé ?
Oui. Chaque PC est assemblé, câblé et installé à la main par nos experts en Suisse. Avant l'expédition, chaque système subit plusieurs heures de tests de charge (CPU, GPU et RAM) afin de garantir stabilité et températures optimales. Windows, s'il est choisi, est préinstallé avec les pilotes actuels et le BIOS le plus récent.
Puis-je modifier une commande déjà passée ?
Tant que votre commande porte le statut « Commandée » (PENDING), vous pouvez l'annuler et commander une nouvelle configuration. Dès qu'elle passe à « En assemblage » (ASSEMBLING), aucune modification n'est plus possible car les composants sont déjà réservés, déballés et montés.
Où Swiss Labs Computer livre-t-il et quels sont les frais d'expédition ?
Nous livrons exclusivement en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein. La livraison de tous les systèmes PC est gratuite. Les colis sont soigneusement emballés et expédiés par la Poste Suisse en courrier A prioritaire avec assurance transport.
Combien de temps prend la livraison de mon PC ?
Chaque système étant fabriqué individuellement, l'assemblage et les tests prennent généralement 3 à 5 jours ouvrables. Après remise à la Poste Suisse, la livraison en courrier A prend généralement 1 jour ouvrable. Le numéro de suivi apparaît dans votre tableau de bord après l'expédition.
Quelle est la durée de garantie de mon système ?
Tous les systèmes complets bénéficient d'une garantie intégrale de 2 ans à compter de la livraison. Elle couvre les défauts matériels ou de fabrication. L'usure et les dommages dus à une mauvaise manipulation, comme l'overclocking ou les dégâts physiques, sont exclus.
Comment fonctionne le traitement d'un cas de garantie (RMA) ?
En cas de problème matériel, ouvrez une demande sous « Cas de garantie & RMA » dans votre tableau de bord et décrivez brièvement le problème. Notre équipe technique vous contactera rapidement avec les premières étapes de dépannage ou les instructions de retour gratuit.
Quels modes de paiement sont acceptés dans la boutique ?
Nous privilégions une sécurité maximale. Vous pouvez payer avec les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard et American Express), TWINT, Klarna, Apple Pay, Google Pay ou par virement bancaire (paiement anticipé). Les paiements en ligne sont traités de manière sécurisée par Stripe. Vos données de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Le paiement échelonné est-il possible ?
Nous ne proposons actuellement pas de paiement échelonné direct. Avec certaines cartes, vous pouvez toutefois convenir d'un paiement en plusieurs fois avec l'émetteur de votre carte après l'achat, selon ses conditions.
Encore des questions ? Écrivez-nous.
Nous vous aidons volontiers pour toute question concernant les produits, commandes, configurations ou cas de garantie.